1. Premessa
Il presente documento disciplina le condizioni di vendita dei prodotti sartoriali offerti tramite il sito www.sartoriaformosa.it, gestito da Sartoria Formosa di Gennaro Formosa, con sede in Via Cavallerizza a Chiaia, 37 – 80121 Napoli (NA), P.IVA 08221211215, indirizzo email info@sartoriaformosa.it, telefono +39 081 414 592.
Il sito è sviluppato e gestito tecnicamente da Italya Srl, con hosting su Aruba S.p.A. (Italia).
L’acquisto dei prodotti sul sito comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza di capi d’abbigliamento sartoriali, camicie, maglieria e accessori personalizzati e/o su misura realizzati da Sartoria Formosa, attraverso il proprio e-commerce.
I prodotti sono destinati esclusivamente a consumatori finali maggiorenni e non a rivenditori o professionisti del settore.
3. Caratteristiche dei prodotti
Tutti i prodotti sartoriali Formosa sono realizzati artigianalmente, con eventuale personalizzazione in base alle misure e preferenze fornite dal cliente.
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno finalità illustrative e possono variare leggermente per colore, texture o dettagli tecnici, in ragione della lavorazione artigianale e della resa dei materiali.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
I costi di spedizione sono indicati prima della conferma d’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
- Carta di credito/debito (circuiti principali);
- PayPal;
- Bonifico bancario (su richiesta via email).
I dati di pagamento vengono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori (es. PayPal) su canali cifrati HTTPS. Sartoria Formosa non conserva dati delle carte di credito.
5. Procedura d’ordine
Per completare un ordine, l’utente deve:
- Selezionare il prodotto desiderato e specificare eventuali personalizzazioni o misure richieste.
- Compilare i dati di fatturazione e spedizione.
- Confermare la modalità di pagamento.
- Accettare espressamente le presenti condizioni di vendita.
La ricezione dell’ordine sarà confermata via email all’indirizzo fornito dal cliente.
Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine da parte di Sartoria Formosa.
6. Tempi di produzione e consegna
I capi personalizzati richiedono un tempo minimo di lavorazione di 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dal ricevimento di tutte le informazioni e misure necessarie.
Eventuali ritardi dovuti a festività o carichi di produzione saranno comunicati tempestivamente al cliente.
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
I tempi di consegna variano generalmente tra 24 e 72 ore sul territorio italiano (dalla data di spedizione).
7. Prodotti personalizzati e su misura
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non è previsto il diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Ciò significa che, una volta confermato l’ordine, non è possibile annullarlo, modificarlo o richiedere un rimborso, salvo che il capo presenti difetti di conformità o errori imputabili alla Sartoria Formosa.
8. Diritto di recesso (per prodotti non personalizzati)
Per eventuali articoli non personalizzati o accessori standard, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, inviando comunicazione scritta a info@sartoriaformosa.it.
I prodotti devono essere restituiti:
- In condizioni perfette, non indossati, non lavati e con etichette originali;
- Nella confezione originale;
- A proprie spese, salvo errori imputabili al venditore.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, verrà emesso il rimborso entro 14 giorni.
9. Difetti di conformità
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante sostituzione o riparazione, ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
La segnalazione deve essere inviata a info@sartoriaformosa.it entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando fotografie e descrizione del problema.
10. Spedizioni e responsabilità
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati.
Sartoria Formosa non è responsabile di eventuali ritardi o danni dovuti al trasporto, salvo che siano imputabili a propria negligenza.
In caso di pacco danneggiato, il cliente è tenuto a contestare immediatamente al corriere e accettare con riserva.
11. Garanzie
Tutti i prodotti Formosa sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di produzione, ai sensi del Codice del Consumo.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, lavaggio errato o normale usura del capo.
12. Limitazione di responsabilità
Sartoria Formosa non sarà ritenuta responsabile per eventuali disservizi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni di rete, guasti, ecc.).
In nessun caso potrà essere richiesta una somma superiore al valore del prodotto acquistato.
13. Privacy e trattamento dati
I dati personali forniti dai clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Privacy & Cookie Policy pubblicata su questo sito.
L’acquisto implica l’accettazione integrale dell’informativa sul trattamento dei dati personali.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo le tutele previste per il consumatore dal Codice del Consumo.
15. Contatti
Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo:
Sartoria Formosa di Gennaro Formosa
Via Cavallerizza a Chiaia, 37 – 80121 Napoli (NA)
Email: info@sartoriaformosa.it
Telefono: +39 081 414 592